Cabletica y Movistar se convirtieron en Liberty Costa Rica

Ayer, martes 14 de junio del 2022, fue un día importante para el sector de telecomunicaciones, pues ayer en horas de la mañana se anunció la unificación de las marcas Movistar y Cabletica en una nueva marca comercial, Liberty Costa Rica 

Este martes, en una conferencia de prensa realizada en horas de la mañana, se presentó el tan esperado lanzamiento oficial de la marca, el logotipo, y el eslogan “Expresá lo que sos”, que en adelante acompañarán la oferta convergente de la compañía que incluye los servicios de telefonía e internet fijos, móviles, y de televisión; para consumidores y empresas en Costa Rica.

Liberty se presentó con una nueva tipografía, y colores de impacto –azul y naranja–. Su imagen evoca la innovación y el dinamismo de la industria que lidera en el país.

"Nuestra nueva identidad comercial representa un nuevo comienzo, una Liberty que traerá la mejor conectividad, una verdadera oferta convergente y la mejor tecnología, todo bajo una misma marca", añadió Johanna Escobar, gerente general de Liberty Costa Rica. “Somos una marca auténtica, determinada, creativa; sabemos que este lanzamiento marca la madurez del mercado de telecomunicaciones costarricense y estamos listos para esta nueva etapa”.

Liberty es mucho más que la suma de las operadoras de la compañía estadounidense Liberty Latin America en el país; primero, en el 2018 con la compra de Cabletica, y luego en 2021, con la adquisición de la operación de Movistar (antes manejado por la empresa española Telefónica). La marca simboliza el nacimiento de un nueva holding de telecomunicaciones, tecnología y entretenimiento; que sin duda será un dolor de cabeza para Claro Costa Rica y para ICE Kolbi en telefonía celular. Liberty Costa Rica también será un dolor de cabeza para cableras como Tigo, Telecable, Claro, Sky y Kölbi.

Guillermo Ponce, Vicepresidente Senior para Mercados de Centro y Sudamérica de Liberty Latin America, destacó que “la consolidación de las operaciones fijas y móviles en Costa Rica bajo una sola marca comercial es un hito clave en el plan de integración que arrancamos en 2021”.

Ponce agregó que “en Liberty Latin America no podríamos estar más satisfechos con la apuesta que hemos hecho en Costa Rica, logrando en pocos meses la sinergia de dos empresas que hasta hace un año estaban completamente separadas sin perder el foco en nuestro sólido crecimiento en el mercado”. 

A partir de ahora, los servicios que —hasta antier— se comercializaban como Cabletica o Movistar, están unificados bajo la marca Liberty y su nuevo logotipo. A diciembre del 2021, Liberty registraba más de 3.3 millones de suscripciones en todas sus modalidades (telefonía móvil, fija, internet fijo y televisión por suscripción).

NOVEDADES DE LIBERTY

Entre los principales anuncios que acompañan la nueva imagen de Liberty, están la preparación de la operadora a nivel de redes y plataformas para el despliegue del 5G, y servicios asociados como el e-sim, el Smart-Wifi, la televisión auto instalable, etc. Lo anterior, apalancado en una determinada expansión de su red de Fibra Óptica, con lo que se apunta a llevar la huella de cobertura fija a más de la mitad de los hogares del país, con internet de alta velocidad para el año 2025, así como mantener el liderazgo en cobertura móvil gracias a la red 4G LTE Pro, que alcanza más del 90% de los habitantes del país. Actualmente Liberty (hasta antier, Movistar) es la segunda telefónica con mas clientes en Costa Rica, sólo superado por ICE Kölbi, y sólo por delante de Claro.

Además, siendo líderes en innovación en el mercado durante los últimos años, Ponce señaló: “Costa Rica demanda la mejor tecnología y como operador líder, estaremos a la altura. Llevamos meses ya preparándonos para desplegar 5G y seguir el camino hacia la red integrada con el mejor acceso a Internet para el país, uniendo nuestra infraestructura fija y móvil, a partir de la expansión de nuestra red de Fibra Óptica.”

La compañía anunció como primicia que sus suscriptores móviles, hasta antier Movistar, podrán ver desde sus celulares el Mundial de Fútbol Catar 2022, siendo la única operadora que ofrecerá en exclusiva esta posibilidad a sus clientes, tanto pospago como prepago. Curiosamente, esta unificación coincidió con la clasificación de Costa Rica al Mundial Catar 2022: La Sele derrotó 1 gol 0 a Nueva Zelandia en el repechaje, con gol de Joel Campbell. 

La compañía presentó también la marca Liberty Empresas, dirigida a pequeñas, medianas y grandes organizaciones, así como a gobierno y entidades públicas.

Entre las principales novedades para este segmento, está la puesta en funcionamiento de sured exclusiva para Internet de las Cosas denominada Narrow Band -IoT sobre 4G LTE Pro. Esta es una red única en Centroamérica que permitirá un ambiente óptimo para el desarrollo de redes de inteligencia artificial y de conectividad de múltiples dispositivos a nivel empresarial.

REPERCUSIONES PARA LOS USUARIOS

En cuanto a las repercusiones inmediatas de la nueva marca para todos sus usuarios, la gerente general de Liberty aseveró que “los clientes actuales de Cabletica y Movistar, pueden estar tranquilos que sus condiciones de contratación se mantienen, así como las innovaciones que introdujimos en su momento, como Protección celular, Pasa-Gigas, el Roaming Sin Fronteras, los Planes Ilimitados, el contenido premium o la televisión digital, entre otros¨.

De hecho, las lineas celulares de Movistar, siguen funcionando con normalidad, sólo que ahora son líneas celulares de Liberty Costa Rica.

Escobar también agregó que “próximamente lanzaremos al mercado la primera oferta realmente convergente de Costa Rica a través de los planes Liberty Total, que integrarán 4 servicios en un solo paquete y una única factura: internet hogar, móvil, televisión y telefonía fija. Mientras tanto, los clientes que ya tienen un plan individual de Liberty tienen beneficios por contratar otros servicios de Liberty, tales como un 50% más de velocidad en sus planes fijos o un 50% más de datos en sus planes móviles.”

Escobar añadió que “nuestra promesa es proveer un servicio al cliente de primera, a través de nuestras innovadoras plataformas de atención digital, así como, en nuestras casi 100 tiendas Liberty en todo el país con una renovada y fresca imagen”.

Finalmente, Liberty presentó tanto su nueva App para autogestión, Mi Liberty que se puede descargar desde las principales tiendas de aplicaciones, como su nuevo sitio web institucional, www.libertycr.com, donde sus clientes y público en general podrán acceder a toda la información relativa a la nueva marca, sus productos y servicios, así como una sección con preguntas frecuentes sobre el cambio de marca.

Liberty —hasta antier Cabletica y Movistar— es ahora la marca de Liberty Latin America que opera en Costa Rica brindando servicios de telecomunicaciones y entretenimiento a personas y hogares, tales como internet de banda ancha, telefonía móvil y TV digital, así como soluciones tecnológicas y de conectividad para PYMES, Grandes Empresas y Gobierno.

31 minutos de momentos importantes de Movistar en Costa Rica

Luego de casi 10 años de operaciones en el mercado nacional de telefonía celular, la empresa española Telefónica, finalmente concluyó sus operaciones en Costa Rica, y ahora su marca comercial Movistar, pasa a manos de la empresa estadounidense Liberty Latin America, con lo cual Movistar se fusiona con la empresa de televisión por cable Cabletica.

Para los que no lo recuerdan, Telefónica fue una de las dos empresas privadas que decidió instalar una red de telefonía celular en Costa Rica, luego de que el gobierno de la época, decidiera aperturar el mercado de telecomunicaciones a empresas privadas, rompiendo con el monopolio del Instituto Costarricense de Electricidad. Esta decisión se tomó como una exigencia del TLC con Estados Unidos (CAFTA), aprobado en octubre del 2007 en referéndum.

A finales del 2011, tanto Telefónica como la firma mexicana América Móvil (a través de su marca Claro), comenzaron a competir contra el ICE en el mercado de telecomunicaciones. Y desde entonces a hoy, Movistar se ha mantenido como el segundo operador de telefonía celular en clientes, solo superado por el ICE (con su marca Kolbi).

En sus casi 10 años como parte de Telefónica, Movistar Costa Rica ha sabido innovar en cuanto a la red, la oferta tanto postpago (que son su especialidad) como prepago, y la atención al cliente, entre otros.

Para los que se acuerdan (y los que no), aqui tienen 31 minutos con varios momentos importantes de Movistar en las telecomunicaciones de Costa Rica, desde su arribo a Costa Rica como parte de Telefónica, hasta su reciente adquisición por parte de Liberty Latin America, y por consecuente, su fusión con Cabletica.

Escogimos 31 minutos, haciendo alusión a la serie de televisión chilena "31 minutos", pero con este video, nos despedimos de la anterior etapa de Movistar como parte de Telefónica y le damos la bienvenida a la nueva etapa de Movistar como parte de Liberty Latin America. Y sólo para aclarar, al principio y durante un tiempo, esta telefónica mantendrá la marca Movistar, hasta que Liberty Latin America defina su estrategia en Costa Rica. Lo mismo sucederá con Cabletica. 

En fin, ¡Adiós Telefónica, hola Liberty! 

Preguntas y respuestas: Fusión Cabletica-Movistar

A inicios de esta semana, varios medios de comunicación masiva dieron a conocer que a la empresa de telecomunicaciones de capital estadounidense Liberty Latin America, a través de su compañía de televisión por cable Cabletica, finalmente se le autorizó la compra de las operaciones en Costa Rica de la firma española Movistar.

La noticia cayó como balde de agua fría para muchos por la incertidumbre sobre las posibles consecuencias que tendrá esta fusión en ambas compañías.

Se han preguntado los clientes de ambas compañías ¿qué será de las 2 empresas luego de aprobarse la fusión por parte de la Superintendencia de Telecomunicaciones y de la Comisión para promover la competencia?

Justamente esas son las dudas sobre el tema que queremos evacuar en esta publicación.

¿Qué significa para los clientes la fusión Cabletica-Movistar? 

La fusión entre ambas compañías es una excelente noticia para los clientes. Cabletica y Movistar continúan comprometidos en ofrecer servicios de innovación y calidad. A su oferta actual se sumarán paulatinamente nuevos beneficios y la facilidad de ampliar el portafolio para la conexión móvil y en el hogar. En definitiva, es un hecho que esta fusión potenciará las ofertas actuales tanto de Movistar como de Cabletica, dando mayores posibilidades a los consumidores de Costa Rica. 

¿Quién es la nueva dueña de Movistar Costa Rica? 

La firma estadounidense Liberty Latin America (LLA) adquirió la operación de Movistar en Costa Rica a la firma española Telefónica. Liberty Latin América es una compañía líder en telecomunicaciones, con operaciones en más de 20 países a lo largo de Latinoamérica y El Caribe que opera bajo las marcas de consumo VTR, Flow, Liberty, +Móvil, BTC, UTS y Cabletica.  Los servicios de comunicaciones y entretenimiento que ofrecen a sus clientes residenciales y empresariales en la región incluyen televisión digital, Internet banda ancha, telefonía y servicios móviles. Sus productos y servicios comerciales incluyen conectividad, centros de procesamiento de datos, soluciones de hosting y gestión empresariales, así como también soluciones de tecnología de información que ofrecemos a pequeñas, medianas y grandes empresas, compañías internacionales y organismos gubernamentales. Además, Liberty Latin America opera una red submarina y terrestre de cable de fibra óptica que conecta más de 40 mercados dentro de la región. 

Liberty Latin America cuenta con tres tipos distintos de acciones, las cuales se cotizan en el NASDAQ Global Select Market con los símbolos “LILA” (Clase A) y “LILAK” (Clase C), y en el mercado extrabursátil con el símbolo “LILAB” (Clase B).

Liberty Latin America llegó a Costa Rica en el 2018 al hacerse del control de Cabletica. Ahora, Movistar (antes manejado por Telefónica) y Cabletica se unen bajo la gestión de Liberty Latin America para llevar a Costa Rica a una nueva era de telecomunicaciones. 

¿Qué pasará con los planes contratados? ¿Sufrirán alguna modificación? 

Los Planes Postpago de Movistar y los Servicios de Cabletica, no sufrirán ningún cambio. Los clientes podrán estar seguros que las condiciones contratadas se mantienen. Eventualmente, como ha sucedido en el pasado, se podrían ampliar los beneficios a lo largo del plazo de permanencia manteniendo los precios pactados. Así que lejos de preocuparse, ambas compañías garantizan que sus clientes seguirán disfrutando de sus servicios en iguales condiciones y de hecho, irán introduciendo mejoras e innovación a sus planes actuales. 

¿Y qué sucederá con los servicios prepago? 

Al igual que en el caso de los servicios postpago, la calidad y condiciones de los servicios prepago se mantendrá, y cualquier modificación habrá de darse siguiendo la regulación establecida en la normativa costarricense y regida por la SUTEL. 

¿Cómo garantizan la calidad del servicio con este cambio? ¿Qué va a suceder con los niveles de atención al cliente? 

Tanto en Movistar como en Cabletica se han estado preparando durante varios meses para este momento tan esperado. Toda la experiencia de 10 años de Movistar en el mercado móvil costarricense más los 30 años de Cabletica en el mercado fijo, le permitirá a ambas compañías mantener la mejor experiencia en red, su innovación constante a nivel de la oferta de servicios así como una excelente atención al cliente. Además, comparten desde ya las mejores prácticas de una y otra operación, para asegurar la mejora continua en ambas compañías y trasladar las mejores virtudes de una a la otra. 

¿Cuáles son los primeros beneficios que podrían esperar los clientes durante los próximos meses, producto de esta fusión entre Cabletica y Movistar? 

Desde ya ambas compañías trabajan juntas para ofrecer a corto plazo una variedad de servicios y productos aprovechando la fortaleza de sus redes móviles y fijas. Por eso hay que estar al pendiente de las redes sociales de ambas compañías, pues en ambas compañías estan seguros que seguirán innovando en sus ofertas para que sus clientes tengan una mejor experiencia de conectividad.

Movistar comenzó su nueva etapa como parte de Liberty Latin America

La telefónica Movistar Costa Rica inició formalmente su nueva etapa como empresa de telefonía manejada por la empresa estadounidense Liberty Latin America. 

El esperado anuncio se hizo ayer en horas de la tarde cuando las redes sociales tanto de Movistar como de la compañía de televisión por cable Cabletica, postearon una publicación titulada "Juntos Mucho Mejor", con la cual, se confirmó dicha fusión, desde ayer Movistar (antes manejado por Telefónica) y Cabletica, son el nuevo grupo de telecomunicaciones que hace eco en Costa Rica. 

Este era un secreto a voces y la noticia ya se había filtrado en medios nacionales desde julio del año pasado, pero no fue hasta ayer, hasta este lunes 9 de agosto del 2021, que se oficializó la integración de Cabletica y de Movistar a través de Liberty Latin America, firma extranjera que sin duda será un dolor de cabeza para el Instituto Costarricense de Electricidad (con su marca Kolbi) y para la empresa mexicana América Móvil (con su marca Claro) en telefonía celular —como lo ha hecho Movistar desde hace 10 años— y para empresas como Tigo, Telecable, Kolbi, Claro y Sky en TV restringida —como lo ha hecho Cabletica desde hace 30 años—. 

En un principio, Movistar seguirá operando en el Edificio Cedral de San Rafael de Escazú. Y a pesar de que cambió de usufructuarios, Movistar mantendrá las mismas graficas y su website, www.movistar.cr (dominio web propiedad de Telefónica), mantendrá la plantilla de la antigua administración hasta que Liberty Latin America decida su estrategia en Costa Rica.

Movistar Costa Rica nació a finales del año 2011 con la apertura de telecomunicaciones, y fue —hasta antier— la filial en Costa Rica de Telefónica.

Este interesante asunto comenzó cuando, en febrero del 2019, se ventiló que la empresa española Telefónica (Empresa que controlaba a Movistar Costa Rica) habría llegado a un acuerdo con la empresa europea Millicom (propietaria de Tigo) para vender dicha empresa, sin embargo, aunque a inicios de agosto del 2019, la Superintendencia de Telecomunicaciones aprobó la fusión entre Tigo y Movistar, la misma no se llegó a dar, pues en mayo del 2020, pocos días antes de darse dicha fusión, Tigo decidió renunciar a la compra de Movistar, Tigo puso a la pandemia como argumento para dejar sus intenciones de comprar la filial de Movistar en Costa Rica. Por esta razón, Telefónica está entablando un proceso judicial contra Millicom por incumplimiento de dicho contrato de compraventa.

Pero las esperanzas de Telefónica por vender sus operaciones en Costa Rica renacieron en julio del 2020, cuando Liberty Latin America anunció sus intenciones de adquirir la operación de Movistar en Costa Rica. La compra fue aprobada el pasado 27 de mayo por la SUTEL, y tras su aprobación por parte de las autoridades correspondientes, hoy ya es un hecho la fusión Cabletica-Movistar.

Para los clientes ya existentes de Movistar y de Cabletica, hay interesantes regalos en la pagina www.juntosmuchomejor.com, con la que los clientes de ambas compañías van a poder celebrar juntos esta fusión.

Los clientes de Movistar recibirán Youtube gratuito e ilimitado para celebrar la fusión Cabletica-Movistar.

En el caso de Movistar, sus clientes tendrán Youtube gratuito e ilimitado. En el caso de los clientes postpago, este beneficio es por un mes, y se podrá activar desde la página juntosmuchomejor.com o desde la app Mi Movistar CR (disponible en App Store —iPhone—, Google Play Store —Android— y App Gallery —Huawei—). En el caso de los clientes prepago, este beneficio es por 15 días, y se activa con solo hacer una Super Recarga, ya sea de ₡2000, ₡2500 o ₡4500. 

Los clientes de Cabletica recibirán un 50% de incremento en la velocidad del Internet  para celebrar la fusión Cabletica-Movistar.

En el caso de Cabletica, los clientes tendrán un 50% de aumento de velocidad en su Internet durante un mes. O sea, si un cliente de Cabletica tiene un plan de Internet de 30 Megabytes por segundo, durante un mes tendrá una velocidad de 80 Mbps. Luego del 11 de septiembre, vuelven a la velocidad del plan contratado. 

Desde enero del 2019, Telefónica ha tomado importantes medidas en sus operaciones en Latinoamerica entre ellos alianzas comerciales con otras agrupaciones de telecomunicaciones o desinversiones, en Nicaragua y en Panamá, las filiales de Movistar pasaron a manos de Tigo; por su parte en Guatemala, Movistar pasó a formar parte de Claro. Actualmente, la única filial de Movistar que se mantiene bajo tutela de Telefónica en Centroamérica, es la de El Salvador.