Ayer domingo en horas de la mañana, la página de Facebook "Desampa Denuncia", publicó una denuncia de un usuario molesto por un supuesto atraso de 20 minutos en un servicio de la mañana de El Porvenir - Dos Cercas, operada por Autotransportes Desamparados.
Dicha denuncia dice lo siguiente:
La molestia de los usuarios por el mal, que decor mal el pésimo servicio de Auto Transporte Desamparados.
Hoy Domingo 16 de abril, Desde las 5:50 am esperando el servicio Dos cercas - Porvenir, según el horario deberia pasar a las 6:00 am,, pero NO, paso hasta las 6:20 am.
La falta de empatía de esta empresa ATD, es muy grande
para los miles de vecinos del cantón,
En el plan de gobierno de los candidatos a alcaldes esto debería de ser una prioridad, el buen servicio para todos los desamparadeños, o que el gobierno local ayude a buscar otra empresa que realmente desee brindar un buen servicio.
No obstante, aunque la denuncia es anónima (como la mayoría de las que Desampa Denuncia publica, lo cual es imposible de verificar), es una denuncia en falso.
La calificamos así, porque Autotransportes Desamparados salió al paso de la publicación de Desampa Denuncia, con un derecho de respuesta publicado en la página de Desampa Denuncia, con el que Autotransportes Desamparados desmintió la acusación.
El comunicado en cuestión dice lo siguiente:
Estimados Usuarios
Con el mayor respeto que ustedes merecen nos permitimos dar respuesta a la publicación de la Página Desampa Denuncia del día de ayer domingo 16 de Abril del 2023.
La inconformidad indica lo siguiente: Hoy domingo 16 de abril, desde las 5:50 am esperando el servicio de Dos Cercas-Porvenir, según el horario debería pasar a las 6:00 am, pero NO paso hasta las 6:20 am
Como se puede observar por medio de nuestros controles internos la unidad 20 a quien le correspondía la carrera de 6:00 am ruta Porvenir-Dos Cercas en sentido hacia San José empieza a cargar a las 5:57:21 en la terminal de Dos Cercas (Imagen 1), posteriormente sale del dicha terminal a las 6:00:21 (Imagen 2) y a las 6:04:35 está en la parada del Parque de Dos Cercas (imagen 3).
Por tanto esta denuncia es inadmisible ya que la carrera se realizó a la hora correspondiente que es 6:00 am.
Debemos indicar que esta empresa, cada vez que podemos verificar una queja o denuncia por nuestro sistema de monitoreo por vídeo o mediante los testigos que aporte el denunciante, aplica la sanción correspondiente a los conductores infractores. Haciendo la salvedad que las sanciones disciplinarias establecidas en nuestro Reglamento Interno y el Código de Trabajo deben estar fundamentadas, respaldadas y comprobadas dado el derecho que les asiste a los trabajadores.
Por último queremos manifestar que siempre privará en nuestra empresa la voluntad de ofrecer y dar un servicio de calidad a nuestros clientes, que somos una empresa respetuosa de las personas que diariamente trasladamos y que contamos con un personal que se apega y da seguimiento a esos principios al ofrecer sus servicios a nuestros clientes.
Las siguientes, son las imágenes de la cámara de seguridad del bus, en las que se ve que el bus si salió a las 6:00 am.
Posiblemente esta denuncia desinformadora se hizo porque al parecer, la persona que hizo la denuncia se pudo haber quedado dormida en la parada, lo cual también es imposible de verificar.
Es decir, lo que hizo el denunciante fue, con sus afirmaciones, desinformar sin pruebas, pues el bus si salió a las 6:00 am.
Hay que recordar que de lunes a viernes en la noche (posiblemente empiezan a la misma hora que la radio comunitaria de Desamparados, Radio Libertad, apaga sus transmisiones en la 570 AM para seguir transmitiendo online), y los fines de semana y feriados todo el día, las rutas de El Porvenir y Dos Cercas se fusionan en una sola ruta. Es decir, El Porvenir y Dos Cercas hacen rutas independientes de lunes a viernes desde que inician sus carreras hasta las 8:05 pm.
Pero en el caso de esta carrera dominical de El Porvenir - Dos Cercas, calificamos como falsa esta denuncia contra Autotransportes Desamparados, pues según las cámaras de seguridad del bus, este salió a la hora exacta (6:00 am) y no a las 6:20 am, como aseguró esta persona sin pruebas.
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